Info à retenir : MyArkevia est un coffre-fort numérique gratuit et sécurisé pour conserver vos bulletins de paie et documents personnels pendant 50 ans, accessible en ligne à tout moment. Malgré des fonctionnalités solides (partage, classement, filtres), l’expérience utilisateur est freinée par une interface vieillissante et un support jugé peu réactif par les utilisateurs.
Comment accéder à votre coffre-fort MyArkevia ?
Vous devez être invité par votre employeur pour activer votre compte. Une fois sur www.myarkevia.com, cliquez sur « Je m’inscris », puis entrez le matricule et code secret transmis par votre service RH.
Ces éléments figurent sur votre dernier bulletin papier (en haut à gauche et en bas à droite).
Acceptez les conditions d’utilisation, définissez votre mot de passe, puis validez votre inscription.
L’accès à votre coffre-fort est immédiat après la connexion via votre adresse mail et votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Vous recevrez un lien actif 1 heure pour en définir un nouveau.
Ce que vous pouvez faire avec MyArkevia
Une fois connecté, vous avez accès à une interface simple où vous pouvez :
- Consulter vos bulletins de paie électroniques
- Ajouter des documents personnels (CNI, diplômes, factures, etc.)
- Créer des répertoires pour organiser vos fichiers
- Partager certains dossiers avec des tiers via un lien sécurisé
Chaque bulletin ou document est stocké dans un format inaltérable et reste archivé pendant 50 ans, indépendamment de votre situation professionnelle.
Même après un départ d’entreprise ou une rupture de contrat avec Arkevia, vos documents restent accessibles.
Comment organiser vos documents
L’outil propose un système de répertoires hiérarchiques. Par défaut, vous avez un dossier « Mes documents » et une boîte de réception pour vos fiches de paie. Vous pouvez y ajouter d’autres sous-dossiers pour mieux classer vos fichiers.
Pour classer un document, glissez-déposez le fichier dans le répertoire souhaité. Vous pouvez aussi renommer ou supprimer vos documents personnels (mais pas ceux déposés par votre employeur).
Pour retrouver facilement un fichier, utilisez la fonction de recherche (depuis trois lettres saisies, le tri commence automatiquement) ou activez les filtres par nom, type, date ou taille.
Cela vous permet de mieux naviguer dans une grande quantité de documents.
Partager des documents avec des tiers
Vous avez la possibilité de créer un répertoire partagé. Cela peut être utile pour envoyer des documents à un notaire, une administration ou un proche. Il suffit d’indiquer les adresses email des destinataires, une date limite d’accès, et d’ajouter les fichiers à partager.
Une notification automatique est envoyée aux invités, à condition que la case prévue à cet effet soit cochée.
Ces derniers pourront télécharger les documents via un lien valable jusqu’à expiration. À noter : les fichiers partagés sont des copies, donc vos originaux restent intacts.
Ce que vous pouvez modifier dans votre compte
Depuis l’espace « Mon compte », vous pouvez :
- Modifier votre adresse email (qui sert d’identifiant)
- Changer votre mot de passe (obligatoire tous les 2 mois)
- Consulter l’historique de connexion avec adresse IP
- Activer un contact de confiance en cas de décès ou incapacité
Ce contact aura alors accès à vos fichiers si vous ne pouvez plus vous connecter. Vous pouvez modifier ou supprimer ce contact à tout moment.
Exporter et désactiver votre compte
Vous pouvez exporter tous vos documents à tout moment. Une fois la demande faite, un lien de téléchargement vous est envoyé par mail.
Avant de désactiver votre compte, pensez à récupérer vos fichiers.
Si votre employeur continue à envoyer vos fiches de paie alors que vous avez désactivé le compte sans vous désinscrire via le service RH, vous ne pourrez plus y accéder.
En cas de problème : les limites du service
Malgré un service globalement fonctionnel, de nombreux utilisateurs signalent sur Trustpilot des difficultés fréquentes :
- Connexions impossibles pendant plusieurs jours
- Notifications absentes ou inactives
- Ergonomie datée, peu intuitive
- Support difficile à joindre
Le TrustScore global de MyArkevia est très faible : 1,5/5 basé sur une cinquantaine d’avis.
Cela soulève des interrogations sur la fiabilité du service, malgré des fonctionnalités bien pensées…
Alternatives possibles à MyArkevia
Si vous souhaitez un service plus fluide ou une application mobile dédiée, d’autres options existent comme :
| Alternative | Caractéristiques utiles |
|---|---|
| eDocPerso (La Poste) | Stockage sécurisé, accessible via subversif.fr/edocperso |
| MyCecurity | Archivage long terme, ergonomie optimisée, voir sur subversif.fr/mycecurity |
Ces solutions permettent parfois de regrouper tous vos documents dans un seul espace, y compris ceux déjà déposés sur MyArkevia si vous choisissez de faire le transfert manuellement.
Foire aux questions
Que faire si mon mot de passe ne fonctionne plus ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un lien par email pour le réinitialiser. Ce lien expire au bout d’1 heure.
Puis-je ajouter des bulletins de paie d’un autre employeur ?
Oui, si votre nouvel employeur utilise MyArkevia. Il faudra récupérer un nouveau matricule et code secret auprès du service RH.
Est-ce que mes documents sont supprimés si je quitte mon entreprise ?
Non. Vous gardez l’accès à votre coffre-fort. Vos fichiers restent archivés jusqu’à 50 ans ou vos 75 ans.
Comment prolonger l’archivage au-delà de 50 ans ?
Contactez le support à contact@arkevia.com pour connaître les modalités de ce service complémentaire.